Zásady vrácení peněz
Zásady pro vrácení a reklamaci zboží
Platné od: 01.06.2025
Děkujeme, že jste nakoupili v livolio.cz. Snažíme se nabízet olivový olej nejvyšší kvality a výborný zákaznický servis. Pokud nejste s nákupem spokojeni, rádi vám pomůžeme.
📦 Vrácení zboží
Máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží v souladu s českým a evropským právem.
Aby bylo možné zboží vrátit:
-
Produkt musí být neotevřený, nepoužitý a v původním obalu.
-
Je nutné přiložit doklad o koupi (např. číslo objednávky).
-
Před odesláním nás prosím kontaktujte.
⚠️ Upozornění: Z hygienických a bezpečnostních důvodů nepřijímáme vrácení otevřených nebo použitých lahví olivového oleje.
💰 Vrácení peněz
Po obdržení a kontrole vráceného zboží vás budeme informovat o schválení či zamítnutí vrácení peněz.
-
V případě schválení bude částka vrácena na váš původní způsob platby do 7 pracovních dnů.
-
Náklady na doručení nejsou vratné, pokud se nejedná o naši chybu (např. poškozený nebo nesprávný produkt).
🚚 Náklady na vrácení
-
Náklady na zpětné odeslání zboží hradí zákazník.
-
Doporučujeme využít službu s možností sledování zásilky, protože neručíme za ztracené vrácené zásilky.
🛠️ Poškozené nebo nesprávné zboží
Pokud vám dorazí poškozené nebo nesprávné zboží, kontaktujte nás do 48 hodin od doručení a přiložte:
-
Fotografii poškozeného nebo chybného produktu
-
Číslo objednávky
Zboží vám rádi vyměníme nebo vrátíme peníze bez dalších nákladů.
📩 Kontakt
V případě dotazů ohledně vrácení nebo reklamací nás kontaktujte:
E-mail: info@livolio.cz